キャンセル・返品（返金・交換）について

商品到着後、必ず商品をご確認ください。

当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

発送した商品に当店の重大な過失(商品説明分に表記の無い目立つダメージ等商品としての機能が損なわれている物)があった場合は、商品到着時と同じ状態であることを条件に、商品ご到着後5日以内にご連絡いただいただければ速やかに返金対応いたします。

当店の商品は二次流通品である性質上、すべて一点物のため、代替品のご用意ができませんので、返品・返金にて対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品ごとに返金となります。

返品送料は当社が負担致します。

■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5919-6640

お問い合わせフォーム

■返送先

郵便番号

1600022

住所

東京都新宿区新宿2-12-16セントフォービル203

電話番号

03-5919-6640

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下の場合は返品はお受けできません。

• ■試着以外にご利用になられた商品
• ■試着で汚れたり、香水・タバコの臭いがついた場合
• ■付属品を紛失した場合
• ■洗濯、クリーニング、補修した場合
• ■付属品を紛失した場合
• ■密封商品などのパッケージを開封した場合
• ■商品到着より5日以内にご連絡頂けなかった場合
• ■返品受付後5日以内に当店に商品が到着しない場合

 

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返品について

●返品を受け付ける条件

発送した商品に当店の重大な過失(商品説明分に表記の無い目立つダメージ等商品としての機能が損なわれている物)があった場合のもので、商品ご到着後5日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。

お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先

• 電話番号：03-6279-3977
• メールアドレス：info@stock-lab.com
• 返送先住所：東京都新宿区新宿2-12-16 セントフォービル 203

●備考欄について

領収書・日時指定・同梱等ご希望のお客様は、備考欄に記載をお願い致します。
備考欄に関しては、発送時に確認を致します。
尚、返答は行っておりませんので、返答をご希望のお客様は問合せよりご連絡ください。
また、領収書に関しましては電子領収書となりますため、送付先のメールアドレス(@pc.fw.rakuten.ne.jp以外)をご記載いただきますようお願いいたします。

●同梱について

同梱希望のお客様は、備考欄にてご連絡下さい。(こちらから返信等は行っておりません)

ご連絡が必要な場合はこちらにお問い合わせくださいませ。

※おまとめ期間は同アカウントでの1つ目のご注文から１週間となります。ご注意くださいませ。
また、下記記載の対象商品(高額商品)をご購入の場合、同梱につきましては、厳重に梱包し発送いたしますため、1本あたりの送料・クール便料金を追加で頂戴させていただく場合がございますので、何卒ご了承くださいませ。

※同梱料金追加対象商品(税込み)※

ワイン5万円以上、日本酒1万円以上、ウイスキー5万円以上、ブランデー1万円以上

●商品の値下げ

値下げ交渉・即決価格等は一切致しかねます。

●ご試着

商品はすべて倉庫にて保管しております。
そのため、事前のご試着等はできかねますのでご了承ください。

●ご不在の場合

お荷物管理期間は1週間とさせて頂いております。
1週間を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合は、返品対応させて頂きますので予めご了承ください。